Airbnb Deneyimler ve Hizmetlerle Genişliyor

Airbnb, kullanıcıların seyahat deneyimlerini ve hizmetlerini doğrudan uygulaması üzerinden rezerve etmelerini sağlayan yeni özellikler başlattı. Bu teklifler, şeflerin hazırladığı yemeklerden ve spa bakımlarından rehberli turlara ve atölyelere kadar uzanıyor. Kullanıcılar bu ek hizmetleri konaklamalarıyla birlikte veya bağımsız olarak rezerve edebilirler.

Bu, Airbnb'nin mevcut site trafiğinden yararlanmayı amaçlayan, deneyimlere olan yenilenen odağını işaret ediyor. CEO Brian Chesky daha önce platformun geniş erişimine dikkat çekerek, geçen yıl 1,5 milyardan fazla cihaz erişimi olduğunu vurgulamıştı.

Bu hamle, Airbnb'yi Tripadvisor, Booking.com ve Viator gibi şirketlerin yanı sıra Yelp gibi hizmet sağlayıcılarıyla rekabet edecek konuma getiriyor.

Hizmetler ve Deneyimler

Başlangıçta, hizmetler sekiz ülkede 100 şehirde şefler, catering, masajlar ve güzellik bakımları dahil 10 kategoriyi kapsıyor. Deneyimler, dünya çapında 19 kategoride ve 1.000 şehirde başlatılan kültürel turlar, açık hava etkinlikleri, yemek pişirme kursları ve daha fazlasını içeriyor.

Ünlü ortaklıklarına sahip Airbnb Originals, ünlü şeflerle pasta yapımı veya Olimpiyat sporcularıyla plaj voleybolu gibi özel deneyimler sunuyor.

Bu deneyimler ve hizmetler, bir şehri yerli biri gibi deneyimlemenin bir yoludur. Bunların ev konaklamalarının doğal uzantıları olduğunu düşünüyoruz. Airbnb'nin harika yanı, benzersiz konaklama yerleri bulmanızdır. Yeni tekliflerimizi de aynı şekilde düşünüyoruz.

- Judson Coplan, Airbnb Ürün Pazarlama Başkan Yardımcısı

Airbnb, hizmetlerden %15, deneyimlerden ise %20 komisyon alacak. Ev sahipleri, deneyimlerinin, çevrimiçi varlıklarının ve gerekli lisanslarının incelenmesi dahil olmak üzere doğrulama ve kalite kontrollerinden geçiyor.

Yeni Uygulama ve Sosyal Özellikler

Güncellenen uygulama, Konaklamalar, Hizmetler ve Deneyimler için özel bölümler içeriyor. Ayrıca yaklaşan seyahatlere göre ilgili deneyimler ve hizmetler öneriyor. Ev sahipleri için uygulama, geliştirilmiş takvim ve listeleme yönetim araçları sağlıyor.

Bu yılın ilerleyen zamanlarında Airbnb, ortak bir deneyim paylaşan kullanıcılar için grup sohbetleri de dahil olmak üzere sosyal özellikler sunacak. Bu, bağlantıları güçlendirmeyi ve gelecekteki seyahatlere ilham vermeyi amaçlıyor. Airbnb, bu sosyal özelliklerde kullanıcı gizliliğine öncelik veriyor.

Geçen yıl kullanıma sunulan gelişmiş profil sayfaları, tamamlanan profillerde 15 kat artış gösterdi ve bu da kullanıcıların seyahat yoluyla başkalarıyla bağlantı kurma isteğini gösteriyor.

Kendileri hakkında daha fazla bilgi paylaşmak isteyen insan sayısında büyük bir artış oldu. Bizim için bu, seyahatin bağlantı kurmakla ilgili olduğuna dair bir ipucudur. İster ev sahibiniz, ister birlikte seyahat ettiğiniz kişiler, ister yolda tanıştığınız kişiler olsun. Özellikle bu dönemde, diğer insanlarla bağlantı kurma arzusu var.

- Judson Coplan, Airbnb Ürün Pazarlama Başkan Yardımcısı

Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri

Airbnb, müşteri hizmetlerini geliştirmek için yapay zekadan yararlanıyor. Yapay zeka destekli bir asistan artık sohbet içinde doğrudan yanıtlar sağlıyor, başlangıçta ABD'deki İngilizce konuşan kullanıcılar için. Bu özellik, bu yılın ilerleyen zamanlarında daha fazla dile ve ülkeye genişletilecek.

Gelecekteki yapay zeka geliştirmeleri, kişiselleştirilmiş seyahat önerileri ve rezervasyonları iptal etme gibi görevler için satır içi işlem düğmelerini içeriyor.

Güncellenen Airbnb web sitesi ve iOS ve Android için mobil uygulamalar dünya çapında kullanıma sunuluyor.