Instagram Toplu Banları Kullanıcıları İsyan Ettirdi
Instagram kullanıcıları, yaygın endişe ve hayal kırıklığı yaratan bir dizi hesap yasağı ve askıya alma bildiriyor. Meta henüz resmi bir açıklama yapmamış olsa da, birçok kişi sorunun arkasında otomatik yapay zeka moderasyonunun olduğunu düşünüyor.
Haftalardır, kullanıcılar deneyimlerini paylaşmak için Reddit ve X (eski adıyla Twitter) gibi platformlara başvuruyor. Birçoğu Instagram'ın hizmet şartlarını ihlal etmediklerini iddia ediyor, ancak hesapları kilitli kalıyor. Meta'ya yapılan itirazların cevapsız kaldığı bildiriliyor ve kullanıcılar çaresiz kalıyor.
“Birden fazla itirazda bulundum, kimliğimi yükledim ve tüm resmi kanallar aracılığıyla Meta'ya ulaşmaya çalıştım, ancak tamamen görmezden gelindim. Boşluğa bağırıyormuş gibi hissediyorum,” diye kişisel hesabı yasaklanan bir Reddit kullanıcısı (u/Dyrovicious) paylaştı. Kaynak
Meta, öncelikli müşteri hizmetine sahip ücretli "Doğrulanmış" hesaplar sunsa da, bu seçenek tüm kullanıcılar için erişilebilir değil.
İşletmeler ve Geçim Kaynakları Üzerindeki Etkisi
Yasaklar yalnızca kişisel hesapları etkilemekle kalmıyor, aynı zamanda pazarlama ve satış için Instagram'a güvenen işletmeleri de etkiliyor. Birçok işletme sahibi, faaliyetlerinde ve gelirlerinde önemli kesintiler olduğunu bildiriyor.
“Bu benim geçim kaynağım, tam zamanlı işim. Müşteri adayları için büyük ölçüde Instagram'a güveniyorum,” diye bir Reddit kullanıcısı (u/Paigejust) açıkladı. Kaynak
Bazı kullanıcılar Meta'ya karşı yasal işlem başlatmakla tehdit ederken, yasakları ele alan bir Change.org dilekçesi binlerce imza topladı.
Yapay Zeka Moderasyonu Mercek Altında
Durum, diğer platformlardaki benzer toplu yasaklama olaylarını yansıtıyor ve otomatik moderasyon sistemlerinin etkinliği ve adaleti hakkında sorular ortaya çıkarıyor. Yanlış pozitifler kaçınılmaz olsa da, bu yasakların ölçeği potansiyel bir sistemik soruna işaret ediyor.
Bazı kullanıcılar, çocuk cinsel istismarı da dahil olmak üzere ciddi suçlar nedeniyle yanlışlıkla işaretlendiklerini ve bu durumun ciddi itibar hasarına yol açtığını bildiriyor. Meta'nın dahili verilerine erişim olmadan, sorunun gerçek boyutunu belirlemek zor. Ancak, artan şikayet sayısı, Meta'dan devam eden sorun ve yapay zekanın içerik moderasyonundaki rolü hakkında bir yanıt ve açıklama talep ediyor.
