Onur Pazarlamasından Vazgeçmenin Riskleri
Birçok marka, Onur Ayı'nda bile LGBTQ+ topluluğuna verdiği desteği azaltıyor. Son araştırmalara göre, bu değişim büyük ölçüde siyasi baskılardan kaynaklanıyor. Ancak, önemli bir satın alma gücüne sahip olan bu tüketici kesimini terk etmenin önemli riskleri var.
Şirketlerin yaklaşık %40'ı Onur etkinliklerine katılımını azaltmayı planlarken, %41'i mevcut seviyelerini koruyacak. Ankete katılan hiçbir yönetici çabalarını artırmayı planlamıyor. Bu temkinli yaklaşım, siyasi tepkilerle ilgili endişelerden kaynaklanıyor.
Target Örnek Olay İncelemesi
Geçmişte LGBTQ+ desteğiyle bilinen Target, 2021 Onur koleksiyonundan sonra boykotlarla karşılaştı. Perakendeci daha sonra bazı mağazalarda Onur görünürlüğünü azalttı. Bu yıl Target, birkaç şehirde Onur etkinliklerine sponsor olmaya devam ediyor, ancak mağaza içi ürünlerini azalttı. Target, kapsayıcılığa olan bağlılığını sürdürürken, revize edilmiş çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (ÇEK) yaklaşımı, Twin Cities Pride'ın yıllık bağışını reddetmesine yol açtı.
Target'ın düşen satışları ve mağaza trafiği, kısmen ÇEK duruşunun yarattığı olumsuz sonuçlara bağlandı. Şirket şimdi tüketici güvenini yeniden kazanma zorluğuyla karşı karşıya.
Özgünlüğün Önemi
Uzmanlar, marka mesajlarında özgünlüğün önemini vurguluyor. Costco gibi bazı markalar ÇEK girişimlerini kamuoyu önünde savunurken, diğerleri daha temkinli bir yaklaşım benimsedi. Bu tutarsızlık, tüketici güvenini ve sadakatini zedeleyebilir.
Tüketiciler, değerleriyle örtüşen markalara değer verir. LGBTQ+ topluluğuna verdiği desteği azaltan şirketler, sadık bir müşteri tabanını kaybetme riskini alıyor. Güveni yeniden inşa etmek, tutarlı eylem ve net iletişim gerektirir.
Siyasi baskılarda yol almak zor olsa da, markalar kararlarının uzun vadeli etkilerini göz önünde bulundurmalıdır. Özgünlük ve önemli sosyal konulara tutarlı destek, daha güçlü müşteri ilişkileri geliştirebilir ve marka sadakati oluşturabilir.
Bazı uzmanlar, Target'a yönelik eleştirilerin, çeşitliliğe olan desteğini sürdürmesine rağmen orantısız olduğunu düşünüyor. Ancak, eylemleri marka değerlerine sadık kalmanın önemini vurguluyor. Kapsayıcılığı kamuoyu önünde benimseyen şirketler, olası tepkilere dayanmaya ve taahhütlerini sürdürmeye hazır olmalıdır.
Onur desteğini azaltan markalar, daha sonra tüketici güvenini yeniden kazanmakta zorluklarla karşılaşabilir. Özgün katılım ve tutarlı eylem, LGBTQ+ topluluğu ve müttefikleriyle uzun vadeli sadakat oluşturmak için çok önemlidir.
