TikTok Mağaza İade Politikası: Satıcılar İçin Bilinmesi Gerekenler
TikTok, TikTok Mağaza satıcıları için resmi iade ve geri ödeme politikasını yayınladı. Bu politika, uygulama içinde ürün listeleyen perakendeciler için temel gereksinimleri özetlemektedir.
İade Politikasını Anlamak
TikTok Mağaza'da satılan çoğu ürün, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir. Ancak, bazı istisnalar mevcuttur. Satıcılar, her ürünün detay sayfasında iade süresini açıkça belirtmelidir, çünkü bu süre standart 30 günlük süreden farklı olabilir.
İade işlemini başlattıktan sonra, alıcılar bir QR kodu veya ön ödemeli iade etiketi alır. QR kodu seçeneği, belirlenmiş noktalara kutu veya etiket gerektirmeden teslimat yaparak iadeleri kolaylaştırır.
İade uygunluğu, satın almadan önce ürün detay sayfasında açıkça belirtilmelidir. Ürününüz hasarlı, kusurlu veya açıklandığı gibi değilse, ürünü geri göndermenize gerek kalmadan durumu düzelteceğiz.
Kapsamlı bir genel bakış için TikTok'un tam iade politikasını buradan inceleyebilirsiniz.
İade Edilemeyen Ürünler
Belirli ürün kategorileri, güvenlik ve hijyen endişeleri nedeniyle genellikle iade edilemez. Bunlar şunlardır:
- Market ürünleri, yiyecek ve içecekler
- Sağlık/diyet takviyeleri
- Evcil hayvan maması ve ödül mamaları
- Otomotiv ve motosiklet parçaları
- Koleksiyon kartları ve koleksiyon ürünleri
- İkinci el lüks ürünler
Satıcılar ayrıca belirli ürünleri "son satış" olarak belirleyerek iade veya değişimleri yasaklayabilir. Bu durum ürün detay sayfasında açıkça belirtilmelidir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Bir ürün hasarlı veya kusurlu olarak gelirse, alıcıların geri ödeme talep etmek için 90 günlük bir süresi vardır. Geri ödemeler genellikle iade alındıktan sonra 3 ila 10 iş günü içinde işlenir.
TikTok Alışverişinin Büyümesi
Hala gelişmekte olan TikTok alışverişi, umut verici bir büyüme gösteriyor. Platform, geçen yıl Kara Cuma'da satışlarda üç kat artış yaşadı ve canlı yayın satışları özellikle popüler oldu. Business Insider'ın bildirdiği gibi, ABD uygulama içi alışverişte önemli bir büyüme gördü.
Ancak, Social Media Today'in de belirttiği gibi, Beyaz Saray ile devam eden görüşmeler nedeniyle TikTok'un ABD'deki geleceği belirsizliğini koruyor. Buna rağmen, platformun büyüyen e-ticaret potansiyeli, TikTok Mağaza'yı satıcılar için cazip bir seçenek haline getiriyor.
