Yeni veriler, ChatGPT gibi yapay zeka sohbet robotlarının, özellikle yoğun alışveriş etkinlikleri sırasında e-ticaret platformlarına trafik çekmedeki artan etkisini ortaya koyuyor. Bu büyüme önemli olsa da, yapay zeka destekli yönlendirmelerin toplam pazar payı nispeten küçük kalıyor.
Mobil uygulama analiz sağlayıcısı Apptopia tarafından yapılan yakın tarihli bir analize göre, ChatGPT'den perakendeci mobil uygulamalarına yapılan yönlendirmeler, Şükran Günü'nden Pazar gününe kadar süren Kara Cuma tatil alışverişi hafta sonunda yıldan yıla %28'lik önemli bir artış gösterdi.
Ancak, yapay zeka destekli trafikteki bu artış, küçük perakendecilerden ziyade e-ticaret devlerine orantısız bir şekilde fayda sağlıyor gibi görünüyor. Örneğin Amazon ve Walmart, bu yönlendirmelerin aslan payını aldı. Amazon'un ChatGPT yönlendirmelerindeki payı geçen yılki %40,5'ten bu yıl %54'e yükseldi. Walmart da önemli bir artış göstererek payını geçen yılki %2,7'den %14,9'a çıkardı.
Apptopia'nın bulguları, ABD'deki mobil cihaz panelinden gözlemlenen tüketici etkinliğine dayanmaktadır. Firma, bu rakamların birinci taraf verileri olmadığı için tahmin niteliğinde olduğunu belirtiyor. Bu analiz için bir yönlendirme oturumu, bir ChatGPT oturumundan sonraki 30 saniye içinde gerçekleşen bir perakende mobil uygulama oturumu olarak tanımlandı.
Yıldan yıla kayda değer artışa rağmen, tüketicilerin e-ticaret fırsatlarını keşfetmek için yapay zeka sohbet robotlarını kullanması, hala toplam yönlendirme pazarının mütevazı bir kısmını temsil ediyor. Apptopia, geçen yıl Kara Cuma'da tüm ChatGPT oturumlarının yalnızca %0,64'ünün ChatGPT yönlendirmelerinden kaynaklandığını bildirdi. Bu rakam, artış gösterse de bu yıl sadece %0,82'ye ulaştı.
Bir yönlendirme oturumu, ChatGPT'nin kullanıcıya bir alışveriş fikri önerdiği veya kullanıcının sohbet oturumundan onları bir perakende uygulamasına yönlendiren doğrudan bir bağlantıya tıkladığı zaman sayıldı.
Apptopia, yapay zekanın tatil alışverişi üzerindeki etkisini izleyen tek firma değil. Adobe da bu hafta, ABD perakende sitelerine yapay zeka trafiğinin (alışveriş yapanların bağlantılara tıklamasıyla ölçülen) Kara Cuma'da yıldan yıla %805 oranında fırladığını bildirdi. Ayrıca, bir yapay zeka sohbet robotu aracılığıyla bir perakende sitesine gelen tüketicilerin satın alma işlemini tamamlama olasılığı %38 daha fazlaydı.
Adobe'nin verileri ayrıca, Siber Pazartesi'de ABD perakende sitelerine yapay zeka trafiğinin %670 arttığını gösterdi. 1 Kasım'dan 1 Aralık'a kadar uzanan daha geniş tatil alışverişi sezonu için ise yapay zeka trafiği genel olarak %760'lık etkileyici bir artış gösterdi.
