Pazarlama ortamı şüphesiz önemli bir dönüşüm geçirirken, yapay zekanın (YZ) bu değişimin tek katalizörü olduğu iddiası daha yakından incelenmeyi gerektiriyor. Bunun yerine, YZ yıllardır süregelen değişimleri hızlandırıyor gibi görünüyor; sektördeki birçok kişi bu gerçeği tam olarak kavramakta yavaş kaldı.
Yazar, YZ'nin profesyonel bağlamda sunduğu pratik fırsatları kabul etmekle birlikte, pazarlama ekosistemini temelden yeniden şekillendirdiği fikrine karşı çıkıyor. Aksine, YZ mevcut trendlerin bir hızlandırıcısı olarak görülüyor, örneğin:
- Arama odaklı kullanıcı davranışının yönlendirdiği Reddit gibi platformların yeniden yükselişi.
- Tüketicilerin otantik seslere güvendiğini vurgulayan yükselen içerik üreticisi ekonomisi.
- Ağızdan ağıza pazarlamanın kalıcı gücü.
- Etkileyici içeriğin devam eden viralitesi.
- Kullanıcıların kesinlikle gerekmedikçe tıklamaya yönelik artan isteksizliği.
Büyük Dil Modelleri (BDM'ler), bir markanın çevrimiçi algısına dair içgörüler sunar, genellikle inceleme platformlarını ve güçlü marka kimliklerini vurgular. Temel konularla net marka ilişkisine odaklanmak, belirsizliği gidermek ve ürün konumlandırmasını güçlendirmek hayati önem taşımaya devam ediyor.
Günümüz pazarlama ortamı, geleneksel aramanın çok ötesine uzanıyor. Gerçek bağlantılar kurmak ve çeşitli medya türlerinden değer elde etmekle ilgili; bu, pazarlama çabalarının her zaman merkezinde olması gereken bir ilke.
Temel Çıkarımlar
- Müşteri yolculuğu artık TikTok, YouTube ve Instagram dahil olmak üzere çok sayıda platformu kapsıyor.
- Son tıklama ilişkilendirmesi modası geçmiş; huninin altı (BOFU) platformları itibar kazanırken, içerik üreticileri, topluluklar ve keşif platformları kritik erken aşama çalışmalarını yürütüyor.
- YZ, pazarlama dünyasını bozmadı, aksine doğal karmaşıklığını, çoklu platform yapısını ve insan odaklı dinamiklerini ortaya çıkardı.
- Markalar, kitlelerini derinlemesine anlayarak, içerik üreticilerine yatırım yaparak ve giderek doygunlaşan dijital ortamda öne çıkan deneyimler yaratarak başarılı olur.
Gelişen Müşteri Yolculuğu
Müşteri yolculuğu uzun bir süredir sürekli değişim içindedir. Ücretli kanallar giderek pahalılaşırken, sahip olunan kanallar, özellikle arama, büyük ölçüde Google tarafından uygulanan değişiklikler nedeniyle daha az tıklama sağlıyor. Sonuç olarak, kazanılmış kanallar işletmeler için çok rağbet gören bir varlık olarak ortaya çıkıyor.
Birçok marka hala aramayı orantısız bir şekilde destekleyen son tıklama ilişkilendirmesine güveniyor. Ancak, on yılı aşkın bir süredir TikTok, YouTube ve Instagram gibi keşif platformları, müşteri yolculuğunda geleneksel arama motorlarından daha değerli olduğunu kanıtladı.
Kullanıcılar genellikle zaten var olduğunu bildikleri ürünleri, markaları veya bilgileri bulmak veya karşılaştırma yapmak amacıyla arama motorlarına başvurur. YZ Modu'nun yaklaşan lansmanıyla Google, huninin ortasındaki sorguları daha fazla yakalamayı hedefliyor ve teorik olarak keşif platformu rolünü değiştiriyor. Birçok büyük teknoloji şirketi gibi Google da, açıkça satın alınmadıkça organik tıklama yönlendirmelerini azaltarak ücretli yerleşimlere giderek daha fazla öncelik veriyor.
