TikTok Pazar günü yaptığı açıklamada, geçen haftaki yaygın kesintilerin ardından ABD'deki hizmetlerini tamamen geri yüklediğini duyurdu. Sosyal medya devi, kesintiyi ABD operasyonları için kritik öneme sahip, Oracle tarafından işletilen bir veri merkezini etkileyen şiddetli bir kar fırtınasına bağladı.
ABD'de 220 milyondan fazla kullanıcıya sahip olan şirket, hizmet kesintileriyle ilgili tüm sorunların çözüldüğünü doğruladı. Kesintiler, platformdaki kullanıcı deneyimlerini önemli ölçüde olumsuz etkilemişti.
X'te (eski adıyla Twitter) yayınlanan bir açıklamada TikTok, sorunun boyutunu detaylandırdı:
"Kış hava koşullarının neden olduğu ve Oracle tarafından işletilen birincil ABD veri merkezi sitesini etkileyen önemli bir kesintinin ardından TikTok'u başarıyla normale döndürdük. Kış fırtınası, sitede ağ ve depolama sorunlarına neden olan bir elektrik kesintisine yol açtı ve TikTok'un ABD'de çalışmasını sağlayan on binlerce sunucuyu etkiledi. Bu durum, içerik gönderme ve keşfetmeden video beğenilerinin ve görüntüleme sayılarının gerçek zamanlı görüntülenmesine kadar TikTok'un birçok temel özelliğini etkiledi."
Hizmet kesintisi, TikTok'un ABD operasyonları için yeni bir sahiplik anlaşmasının tamamlanmasından kısa bir süre sonra meydana geldi. Ocak ayında, TikTok USDS adlı ABD merkezli bir yatırımcı konsorsiyumu, yüzde 80'lik kontrol hissesini satın alırken, ByteDance kalan yüzde 20'yi elinde tuttu.
Anlaşmanın tamamlanmasının—ki bu kar fırtınasıyla aynı zamana denk geldi—ardından kullanıcılar çeşitli aksaklıklar bildirdi. Bunlar arasında içerik gönderme, uygulama içinde arama yapma, daha yavaş yükleme süreleri ve zaman aşımları gibi sorunlar yer alıyordu. TikTok daha önce sorunları kabul etmiş, içerik oluşturucuların sorunlar çözülene kadar gönderilerinde sıfır görüntüleme görebileceğini belirtmiş ve aktif olarak kurtarma üzerinde çalıştığını doğrulamıştı.
TikTok'un operasyonel zorlukları ve sahiplik geçişi sırasında, birçok rakip sosyal ağda kullanıcı etkinliğinde bir artış yaşandı. Mark Cuban tarafından desteklenen ve AT protokolü üzerine inşa edilmiş kısa video uygulaması Skylight, anlaşmanın tamamlandığı hafta kullanıcı tabanını 380.000'den fazla kullanıcıya çıkardı. Benzer şekilde, Filistinli-Ürdünlü-Avustralyalı teknolog Issam Hijazi'nin sosyal ağı Upscrolled, App Store'da ABD sosyal medya kategorisinde ikinci sıraya yükseldi. Analist firması AppFigures'a göre, uygulama TikTok anlaşmasının tamamlanmasından sonraki günler içinde 41.000 kez indirildi.
