Avrupa bankacılık sektörü, 2030 yılına kadar 200.000'den fazla işin ortadan kalkmasıyla önemli bir işgücü azaltımına hazırlanıyor. 35 büyük bankanın işgücünün yaklaşık %10'unu temsil eden bu kapsamlı değişiklik, başta yapay zekanın (YZ) hızlanan benimsenmesi ve fiziksel şubelerin kapanmasıyla tetikleniyor. Morgan Stanley'nin yakın tarihli bir analizi, Financial Times tarafından bildirildiği üzere, sektörün dijital dönüşüm yoluyla verimlilik arayışını vurguluyor.
En derin kesintilerin, bankacılığın kritik ancak genellikle görünmeyen alanlarında, yani arka ofis operasyonları, risk yönetimi ve uyumlulukta yaşanması bekleniyor. Geleneksel olarak yoğun insan gücü gerektiren bu işlevler, algoritmaların verileri insanlardan daha hızlı ve doğru bir şekilde işleyebilmesi ve görevleri yönetebilmesi nedeniyle otomasyon için uygun. Bankalar, Morgan Stanley raporunun %30'a varan iyileşmeler öngörmesiyle önemli verimlilik artışları bekliyor.
Bu küçülme eğilimi sadece Avrupa'ya özgü değil. Atlantik'in ötesinde, Goldman Sachs Ekim ayında ABD'deki çalışanlarına yaklaşan işten çıkarmaları ve 2025 sonuna kadar sürecek bir işe alım dondurmasını bildirdi. 'OneGS 3.0' olarak adlandırılan yapay zeka odaklı bir atılımın parçası olan bu girişim, müşteri kabulünden düzenleyici raporlamaya kadar uzanan operasyonları kolaylaştırmayı hedefliyor.
Birçok Avrupa kurumu bu değişiklikleri uygulamaya başladı bile. Hollandalı kredi kuruluşu ABN Amro, 2028 yılına kadar personelini beşte bir oranında azaltmayı planlarken, Société Générale CEO'su verimlilik arayışlarında "hiçbir şeyin kutsal olmadığını" belirtti. Ancak, Avrupa bankacılık sektöründeki bazı liderler dikkatli olunması çağrısında bulunuyor. JPMorgan Chase'den bir yöneticinin Financial Times'a bildirdiğine göre, genç bankacılar temel endüstri süreçlerini öğrenme fırsatını kaçırırlarsa, bu tüm sektör için uzun vadeli zorluklar yaratabilir.
