İtalyan Rekabet Kurumu (AGCM), Meta'ya, rakip yapay zeka sohbet botlarının WhatsApp'ın ticari platformunda faaliyet göstermesini yasaklayan tartışmalı politikasını derhal askıya almasını emretti. Bu direktif, Meta'nın popüler mesajlaşma uygulamasında üçüncü taraf yapay zeka hizmetlerini kısıtlayarak hakim piyasa konumunu kötüye kullanıp kullanmadığına dair süregelen bir soruşturmanın ortasında geldi.

Çarşamba günü AGCM, soruşturmasında askıya almayı gerektirecek yeterli gerekçeler bulduğunu belirterek kararını açıkladı. Kurum, Meta'nın davranışlarının tüketicilere ve rekabete zarar verebileceği endişesini dile getirdi.

"Meta'nın davranışı, yapay zeka sohbet botu hizmetleri pazarında üretimi, pazar erişimini veya teknik gelişmeleri sınırlayabileceği ve tüketicilerin zararına olabileceği için bir kötüye kullanım teşkil ediyor gibi görünmektedir," diye yazdı Kurum. "Dahası, soruşturma devam ederken, Meta'nın davranışı etkilenen pazardaki rekabete ciddi ve telafisi mümkün olmayan zararlar verebilir, rekabet edilebilirliği zayıflatabilir."
AGCM'nin tam basın bültenine buradan ulaşılabilir.

Meta'nın Ekim ayında ticari API politikasını güncellemesi ve genel amaçlı yapay zeka sohbet botlarının WhatsApp üzerinden API aracılığıyla sunulmasını açıkça yasaklaması üzerine düzenleyici inceleme yoğunlaştı. Ocak ayında yürürlüğe girmesi planlanan bu değişiklik, AGCM'yi Kasım ayında Meta'ya yönelik mevcut bir soruşturmayı genişletmeye sevk etti. WhatsApp'ın politika değişikliği hakkında daha fazla detaya bu TechCrunch raporunda ulaşılabilir.

Meta, politikasını savunarak, API'sinin genel sohbet botu dağıtımı için bir platform olarak tasarlanmadığını ve kullanıcıların diğer şirketlerden yapay zeka botlarına erişmek için alternatif yollarının olduğunu savundu. Ancak, bu yasak OpenAI, Perplexity ve Poke gibi geliştiricilerin önde gelen yapay zeka sohbet botlarının WhatsApp platformundaki erişilebilirliğini doğrudan etkiliyor. Politikanın, WhatsApp içinde müşteri hizmetleri için yapay zeka kullanan işletmeleri etkilemediğini, yapay zeka destekli müşteri destek botlarının API aracılığıyla çalışmaya devam etmesine izin verdiğini belirtmek önemlidir.

İtalya'nın bu hamlesi münferit değil. Avrupa Komisyonu da bu ay Meta'nın yeni politikası hakkında kendi soruşturmasını başlattı. AB düzenleyicisi, politikanın "üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcılarının Avrupa Ekonomik Alanı ('AEA') içinde WhatsApp aracılığıyla hizmetlerini sunmasını engelleyebileceği" endişesini paylaşıyor. AB'nin soruşturması hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşılabilir.

Meta, AGCM'nin askıya alma kararıyla ilgili yorum taleplerine hemen yanıt vermedi.