Leona Health, eski Uber Eats ve Rappi yöneticisi Caroline Merin tarafından kurulan bir startup, Andreessen Horowitz (a16z) liderliğindeki çekirdek yatırım turunda 14 milyon dolar fon sağladı. Şirket, WhatsApp üzerinden alınan yoğun mesaj hacmini yönetmek üzere tasarlanmış bir yapay zeka yardımcı pilotu kullanarak Latin Amerika'daki doktorlar için hasta iletişimini devrim niteliğinde değiştirmeyi hedefliyor.
Uber Eats'in ilk Latin Amerika Genel Müdürü ve daha sonra Rappi'nin COO'su olarak yaklaşık on yıl boyunca isteğe bağlı hız geliştiren Merin, sağlık teknolojisinde önemli bir gecikme olduğunu fark etti. Hastalar artık teslimat uygulamalarındaki gibi anında yanıt beklerken, Latin Amerika'daki çoğu tıp uzmanı tüm hasta etkileşimleri için WhatsApp'a güvenmek zorunda kalıyor.
“Bir hasta olarak, özellikle de bir Amerikalı olarak, doktoruma WhatsApp üzerinden mesaj atabilmemin ve onların yanıt vermesinin ne kadar inanılmaz olduğunu düşündüm,” dedi TechCrunch'a.
Ancak Merin, bu iletişim yönteminin doktorlar üzerinde yarattığı büyük yükü çabucak fark etti. “Günde 20 hasta gören bir doktor, eve geldiğinde 100 mesajla karşılaşıyor ve sağlık kaydı önünde olmadan hastanın kim olduğunu hatırlayarak hemen yanıt vermesi bekleniyor,” diye açıkladı.
Leona Health: Doktor-Hasta İletişimi için Yapay Zeka Çözümü
Bu iletişim zorluklarını hafifletme fırsatını gören Merin, iki yıl önce Leona Health'i kurdu. Şirket, doktorların WhatsApp hesaplarıyla doğrudan entegre olan bir yapay zeka yardımcı pilotu geliştirdi.
Salı günü Leona Health, toplam 14 milyon dolarlık başarılı çekirdek yatırım turunu duyurdu. Tura Andreessen Horowitz liderlik ederken, General Catalyst, Accel ve Maven Clinic (Kate Ryder), Nubank (David Vélez) ve Rappi (Simón Borrero) CEO'larından önemli katılımlar oldu.
Startup ayrıca hizmetinin artık 14 Latin Amerika ülkesindeki doktorlara açık olduğunu ve 22 tıbbi uzmanlık alanını kapsadığını açıkladı.
Leona Health Nasıl Çalışır?
Leona Health, hastaların WhatsApp üzerinden her zamanki gibi mesaj göndermeye devam etmelerini sağlıyor. Ancak doktorlar bu iletişimleri Leona'nın özel mobil uygulaması aracılığıyla yönetiyor ve alıyor. Yapay zeka destekli uygulama, mesajları önceliğe göre akıllıca sıralıyor, uygun yanıtlar öneriyor ve hemşireler veya diğer doktorlar gibi diğer ekip üyelerinin birincil hekim adına yanıt vermesine olanak tanıyor.
Şirket, yakında konuşmaya dayalı randevu planlama ve basit hasta kabul süreçlerini yönetebilen tamamen otonom bir ajan sunmayı planlıyor.
Latin Amerika Sağlık Hizmetlerinde Kritik Bir İhtiyacı Karşılama
WhatsApp iletişim sorununu çözmek, Merin'e göre hastaların doktorlarını genellikle bu kanal üzerinden iletişim kurma istekliliğine göre seçtiği Latin Amerika'da özellikle kritik bir öneme sahip.
“Bu zavallı doktorlar, çok ciddi tıbbi danışmanlık taleplerinden, 'Çocuklarımın okulu için bir mektuba ihtiyacım var' veya 'Geçen haftaki randevum için bir makbuz istiyorum' gibi taleplere kadar her türlü mesajı alıyorlar,” diye belirtti Merin.
Bu mesajların akşamlar ve hafta sonları da dahil olmak üzere her saat gelebileceği göz önüne alındığında, doktorlar genellikle WhatsApp'larını günün her saati izlemek zorunda kalıyor. Leona, doktorları yalnızca en ciddi sağlık talepleri konusunda anında uyararak, rutin veya idari sorguları önceliksiz hale getirmelerine olanak tanıyarak bu sorunu çözüyor.
“Amaç, doktorun zaman kazanmasına yardımcı olmak. Kullanıcılarımızdan Leona'yı kullanarak günde iki ila üç saat tasarruf ettiklerini duyuyoruz,” diye belirtti Merin.
Leona Health şu anda Latin Amerika'ya odaklanmış olsa da, uzun vadeli misyonu, ABD'nin aksine hastaların doktorlarıyla Epic gibi geleneksel elektronik tıbbi kayıt sistemleri yerine WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı tercih ettiği diğer coğrafyalara da uzanıyor.
Leona'nın 13 kişilik ekibi Mexico City ve Silikon Vadisi arasında bölünmüş durumda; Merin bunun, en iyi yapay zeka mühendislerinin Silikon Vadisi'nde yoğunlaşmasından kaynaklanan stratejik bir karar olduğunu belirtiyor.
