CEO'lar CRO ve CMO'ların Yapay Zeka Bilgisinden Şüpheli: Gartner Araştırması
Yeni bir Gartner araştırması, endişe verici bir kopukluğu ortaya koyuyor: CEO'lar, CRO'larının ve CMO'larının yapay zeka becerilerine güvenmiyor. CRO'ların yalnızca %18'i ve CMO'ların yalnızca %15'i CEO'ları tarafından "yapay zeka konusunda bilgili" olarak görülüyor.
Bu bulgu, dünya çapında 456 yöneticinin katıldığı bir Gartner anketinden elde edildi. Çalışma, CEO'ların yapay zeka benimseme beklentileri ile gelir liderlerinin algılanan hazırlığı arasında önemli bir fark olduğunu vurguluyor.
Yapay Zekanın Gelire Etkisi
Bu beceri açığı, gelir büyümesi için ciddi bir tehdit oluşturuyor. CEO'ların %77'si, yapay zekanın yeni bir iş çağını başlattığına inanıyor. Ancak, pazara açılma liderlerinin bu dönüşümü yönetmelerine güvenmiyorlar.
Bu kopukluk, özellikle gelir liderleri için tehlikelidir. Yapay zeka, müşterilerin işletmeleri nasıl araştırdığı, satın aldığı ve onlarla nasıl etkileşim kurduğunu temelden değiştiriyor.
Gartner Araştırmasının Temel Bulguları
- CRO'ların yalnızca %18'i yapay zeka konusunda bilgili olarak kabul ediliyor.
- CMO'ların yalnızca %15'i yapay zeka dönüşümüne hazır olarak görülüyor.
- Satış Direktörlerinin yalnızca %13'üne yapay zeka uygulaması konusunda güveniliyor.
Gelir Liderleri Neden Geri Kalıyor?
Birçok CRO ve CMO, yapay zekayı hala yalnızca gelişmiş otomasyon olarak görüyor. Satış döngülerini, müşteri edinme maliyetlerini, gelir öngörülebilirliğini ve müşteri yaşam boyu değerini etkileyerek tüm gelir motorunu yeniden şekillendirme potansiyelini gözden kaçırıyorlar.
CEO'lar, yapay zeka dağıtımının önündeki iki ana engeli belirliyor: yetenekli çalışanları işe almadaki zorluk ve YG'yi hesaplayamama.
Yükseltme Zorunluluğu
Gartner, mevcut çalışanların becerilerinin yükseltilmesi gerektiğini vurguluyor. Yapay zekada başarı, sadece yeni yetenekler işe almakla ilgili değildir. Mevcut ekipleri gerekli becerilerle donatmakla ilgilidir.
Bu, satış temsilcilerinin araştırma ve kişiselleştirme için yapay zekadan yararlanmayı öğrenmesi, pazarlamacıların yapay zeka destekli içerik oluşturmada uzmanlaşması ve müşteri başarı yöneticilerinin müşteri kaybını tahmin etmek için yapay zekayı kullanması anlamına gelir.
CRO'lar ve CMO'lar İçin Temel Sorular
- CEO'nuz sizi yapay zekaya hazır olarak değerlendirir mi?
- Yapay zekanın müşteri davranışları üzerindeki dönüştürücü etkisini anlıyor musunuz?
- Gelir ekibinizin becerilerini yükseltmek için bir planınız var mı?
- Net bir yapay zeka YG'si gösterebilir misiniz?
Yapay Zeka Bilgisinin Rekabet Avantajı
Yapay zeka uzmanlığını hızla geliştiren CRO'lar ve CMO'lar, önemli bir rekabet avantajı elde edecekler. Eski yaklaşımlara bağlı kalanlar ise pazar payını kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacaklar.
İnsanların 12 ay öncekiyle aynı hızda çalıştığını gördüğümde, kaybedeceklerini biliyorum. Zor ama gerçek.
— Jason Lemkin (@jasonlk) 5 Mayıs 2025
Sonuç
Gartner araştırması, CEO beklentileri ile gelir liderliğinin yapay zekaya hazır olma durumu arasında kritik bir boşluk olduğunu ortaya koyuyor. Yapay zeka konusunda bilgili CRO'lara ve CMO'lara sahip şirketler, yeni iş çağında başarılı olacaklar. Siz hazır mısınız?
