Synthflow AI, Kurumsal Sesli Yapay Zekada Liderlik İçin 20 Milyon Dolar Topladı
Konuşma tabanlı yapay zeka pazarı hızla büyüyor ve 2031 yılına kadar yaklaşık 50 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Synthflow AI, kurumsal düzeyde, kolayca dağıtılabilen sesli yapay zeka çözümlerine odaklanarak bu rekabetçi ortamda kendi nişini oluşturuyor.
Kodsuz Platform, Sesli Yapay Zeka Dağıtımını Basitleştiriyor
Berlin merkezli Synthflow AI, işletmelerin özelleştirilmiş, beyaz etiketli sesli yapay zeka müşteri hizmetleri temsilcileri oluşturmasına ve dağıtmasına olanak tanıyan kodsuz bir platform sunuyor. 2023 yılında piyasaya sürülen şirket, 1.000'den fazla müşteriye sahip ve 45 milyondan fazla aramayı yönetti. Synthflow AI'ın sesli temsilcileri hem HIPAA hem de GDPR uyumlu ve Salesforce, Twilio ve HubSpot dahil olmak üzere 200'den fazla kurumsal platformla entegre oluyor.
Metinden Sese: Karmaşık Zorluklara Odaklanma
Kurucu ortak ve CEO Hakob Astabatsyan, kurucu ekibin 2023'ün başlarında OpenAI'ın ChatGPT API'si ile denemeler yapmaya başladığını açıkladı. Başlangıçta metin tabanlı yapay zeka botlarına odaklanan ekip, sesli yapay zekanın karmaşıklığını ve potansiyelini hızla fark etti.
“Sesin ne kadar karmaşık olduğunu fark ettik. Yapay zekanın düşük gecikmeyle gerçek zamanlı olarak konuşmasını sağlamak ve kesintileri yönetmek zorlu bir görev. Bu soruna aşık olduk ve yalnızca sesli botlara odaklanmaya karar verdik,” dedi Astabatsyan.
Hızlı Büyüme, Seri A Finansmanını Tetikliyor
Synthflow AI, geçen yıl 15 kat büyüdü ve %90'ın üzerinde müşteriyi elde tuttu. Aylık 5 milyon aramayı işleyen şirketin hızlı büyüme yörüngesi, Accel liderliğinde, mevcut yatırımcılar Atlantic Labs ve Singular'ın katılımıyla 20 milyon dolarlık bir Seri A yatırım turunu çekti. Finansman, ekip genişlemesini, Ar-Ge'yi ve bir ABD ofisinin açılmasını destekleyecek.
Yatırımcı Güveni, Kurumsal Düzeydeki Yaklaşıma Odaklanıyor
Accel'de ortak olan Luca Bocchio, Synthflow AI'ın kurumsal entegrasyonlara erken odaklanmasını ve ekibin azmini kilit yatırım faktörleri olarak vurguladı.
“Bu ekip, başlangıçtan itibaren gerçek kurumsal düzeyde uyumluluk sağlamak için derin teknoloji ve CRM'ler ve diğer kurumsal araçlarla kapsamlı entegrasyonlar oluşturma konusunda güçlü görüşlere sahipti,” dedi Bocchio.
Rekabetçi Konuşma Tabanlı Yapay Zeka Ortamında Yol Almak
Sierra ve Bland AI gibi rakiplerin bulunduğu kalabalık konuşma tabanlı yapay zeka pazarına rağmen, Synthflow AI stratejik vizyonuna güveniyor. Astabatsyan, şirketin ürün-pazar uyumunu yakaladığı aşamasını, net müşteri anlayışını ve iyi tanımlanmış ürün yol haritasını vurguladı.
Kurumsal çözümlere odaklanması ve yeni gelen finansmanla Synthflow AI, zorlukların üstesinden gelmek ve müşteri hizmetleri sektöründe artan sesli yapay zeka talebinden yararlanmak için iyi bir konumda.
