Yapay Zekâ Odaklı SaaS Şirketleri Yeni Performans Standartları Belirliyor
Emergence Capital'ın son "Beyond Benchmarks" raporu, yapay zekâ odaklı ve geleneksel SaaS şirketleri arasında önemli performans farklılıkları olduğunu ortaya koyuyor. Rapor, 560'tan fazla risk sermayesi destekli B2B girişiminden elde edilen metrikleri analiz ederek önemli trendleri vurguluyor.
Yapay Zekâ Destekli Büyüme Avantajı
Yapay zekâ odaklı SaaS şirketleri, geleneksel SaaS işletmelerinin yalnızca %23'üne kıyasla, yıllık yinelenen gelirde (YYG) medyan %100 büyüme elde ediyor. Ayrıca, yapay zekâ özelliklerini benimseyen şirketlerin %108'lik net dolar elde tutma oranını (NDE) aşarak %132'lik bir NDE bildiriyorlar. Bu üstün performans, yapay zekânın müşteri kullanımından sürekli olarak öğrendiği şirketler inşa etmekten kaynaklanıyor.
Yapay Zekâ Yatırımına Öncelik Vermek
Önde gelen yapay zekâ odaklı şirketler, araştırma ve geliştirme (Ar-Ge) bütçelerinin %56'sını yapay zekâya ayırırken, yapay zekâyı benimseyenler için bu oran %28'dir. Bu önemli yatırım, inovasyonlarını ve pazar liderliklerini destekliyor. Yapay zekâyı yalnızca bir özellik olarak gören şirketler geride kalma riskiyle karşı karşıya.
Müşteri Başarısı Büyüme Sağlıyor
50 milyon dolar YYG'ye sahip şirketler için müşteri genişlemesi büyümenin %58'ini sağlarken, bu oran 100 milyon dolar YYG'yi aşanlar için %67'ye yükseliyor. Bu, sürdürülebilir büyüme için müşteri başarısına ve elde tutmaya öncelik vermenin önemini vurguluyor.
Operasyonel Verimlilik İçin Yapay Zekâ
B2B şirketlerinin %48'i insan emeğinin yerini almak için yapay zekâdan yararlanırken, %52'si insan yeteneklerini artırmak için kullanıyor. Yaklaşımdan bağımsız olarak, yapay zekâ için birincil yatırım getirisi (YG) operasyonel verimlilikte yatmaktadır. Müşteriler, ölçülebilir zaman tasarrufu ve süreç iyileştirmeleri sağlayan yapay zekâ çözümlerine değer veriyor.
Tavsiye Pazarlaması: Kullanılmayan Potansiyel
Tavsiyeler, pazarlama harcamalarının yalnızca %7'siyle gelirin %14'ünü oluşturarak diğer kanalların iki katı YG sunuyor. Şirketler, etkinlikleri gibi daha az etkili kanallara yapılan harcamaları potansiyel olarak azaltırken tavsiye programlarına yatırımı artırmayı düşünmelidir.
Satış Ekiplerini Yeniden Dengelemek
Birçok şirket, Müşteri Temsilcisi (MT) ve İş Geliştirme Temsilcisi (İGT) rollerini azaltırken, Müşteri Yöneticisi ve Profesyonel Hizmetler ekiplerini artırıyor. Bu değişim, müşteri genişlemesinin ve satış sonrası desteğin artan önemini yansıtıyor.
