Mastercard'ın yeni bir anketi, bu sezon tatil alışverişi yapanların istek listelerinin başında paranın değeri, ürün kalitesi ve indirimlerin yer aldığını ortaya koyuyor. Pazarlamacılar erken alıcıların dikkatini çekmek için kampanyalarını ince ayarlarken, "Shopper Snapshot 2025: Tatil Alışverişi İçgörüleri" raporu şaşırtıcı bir trendi vurguluyor: Z Kuşağı tüketicileri fiziksel mağazalara geri dönüşe öncülük ediyor, yapay zeka (YZ) hediye alımı için önemli bir dijital asistan olarak ortaya çıkarken bile.
Değer ve Fırsat Avı
Tüketiciler harcama güçlerini en üst düzeye çıkarmaya büyük önem veriyor. Mastercard verileri, paranın değerinin tatil alışverişlerini etkileyen en önemli faktör olduğunu gösteriyor, bunu ürün kalitesi ve promosyon indirimleri yakından takip ediyor. Tasarrufa verilen bu önem doğrudan satın alma davranışına yansıyor: Katılımcıların %73'ü bir istek listesi öğesini indirime girdiğinde rutin olarak satın alıyor, %71'i kişiselleştirilmiş indirim kodlarına yanıt veriyor ve %63'ü sınırlı süreli indirimler sona yaklaşırken harekete geçmeye teşvik ediliyor. Dahası, alışveriş yapanlar mevcut avantajlardan yararlanmaya hevesli, %79'u alışverişlerini tamamlamak için sadakat puanları ve ödüller kullanmayı planlıyor. Bu değer arayışı, markalar için birinci taraf verisi toplama fırsatı da sunuyor, zira tüketicilerin %66'sı tatil indirimleri almak için düzenli olarak iletişim bilgilerini sağlıyor.
YZ ve Sosyal Ticaret: Yeni Dijital Kanallar
Yapay zeka, tatil yoğunluğunda tüketiciler için giderek değerli bir araç haline geliyor. Z Kuşağı ve Y kuşağı alışveriş yapanların yaklaşık yarısı, tatil stresini azaltabilecekse hediye alımını YZ'ye bırakmaya istekli olduklarını belirtti. Halihazırda, tüketicilerin %42'si hediye seçimlerinde yardımcı olması için YZ teknolojisini kullanıyor. YZ'nin ötesinde, sosyal ticaret de güvenilir bir alışveriş kanalı olarak rolünü sağlamlaştırıyor. Anket, Z Kuşağı'nın %57'sinin ve Y kuşağı'nın %61'inin alışveriş için sosyal platformlara olan güvenlerinin arttığını ortaya koydu. İlginç bir şekilde, Z Kuşağı tüketicilerinin %53'ü ve Y kuşağı'nın %47'si, satın alma kararları verirken artık kendi arkadaşlarının fikirlerinden çok influencer'ların fikirlerine güveniyor.
Fiziksel Mağazaların Kalıcı Çekiciliği
Çevrimiçi ve sosyal alışverişin yükselişine rağmen, fiziksel perakende lokasyonları bu tatil sezonunda baskın bir güç olmaya devam ediyor. Tüketicilerin önemli bir kısmı olan %90'ı, tatil alışverişi ihtiyaçları için en sık fiziksel mağazaları ziyaret ediyor. Özellikle, Z Kuşağı, fiziksel mağazalarda alışveriş yapma olasılığı en yüksek demografik grup olarak öne çıkıyor ve %91'i bu davranışı sergiliyor. Z Kuşağı tüketicileri için fiziksel mağazalar bir ilham kaynağıdır, %81'i hediye fikirlerini doğrudan mağaza içi teşhirlerden aldıklarını belirtiyor. E-ticaret siteleri, popüler olsalar da, genel olarak tüketicilerin %82'si için tatil alışverişinde en çok kullanılan ikinci kaynak olarak hizmet veriyor, bu oran Z Kuşağı için %87'ye ve Y kuşağı için %86'ya yükseliyor. Ek olarak, Z Kuşağı ve Y kuşağı tüketicilerinin yaklaşık üçte ikisi bu sezon ikinci el hediye alımlarını artırmayı veya sürdürmeyi planlıyor, sürdürülebilir ve değer odaklı seçeneklere olan artan ilgiyi yansıtıyor.
Tüketici Duyarlılığı ve Kendine Hediye Alma
Daha geniş ekonomik endişelere rağmen, tüketiciler tatil alışverişine coşkuyla yaklaşıyor. Alışveriş yapanların bildirdiği başlıca duygular heyecan (%45) ve bağlantı hissi (%28). Ortak bir hoşgörü de ortaya çıktı: katılımcıların yarısından fazlası (%58) başkaları için alışveriş yaparken kendilerine hediye aldıklarını itiraf etti.
Anket Metodolojisi
Mastercard'ın "Shopper Snapshot 2025: Tatil Alışverişi İçgörüleri" raporu, ABD, Kanada, İngiltere ve BAE'den 4.007 tüketicinin yanıtlarına dayanmaktadır. Anket, The Harris Poll ortaklığıyla gerçekleştirilmiştir.
