Shopify, çevrimiçi perakende için kritik bir gün olan Siber Pazartesi'de önemli bir kesinti yaşadı ve bu durum binlerce satıcının geçici olarak işlem yapmasını engelledi. Popüler e-ticaret platformu, sorunun tespit edildiğini ve çözüldüğünü duyurdu.
Kesinti, PT saatiyle yaklaşık 06:45'te başladı ve Shopify hesaplarına giriş yapmada ve satış noktası (POS) sistemlerine erişimde zorluk yaşadığını bildiren satıcıları etkiledi. Bu durum, yılın en yoğun çevrimiçi alışveriş dönemlerinden birinde satış yapma yeteneklerini fiilen durdurdu.
Kesintinin zamanlaması, müşterilerin aktif olarak fırsat aradığı Siber Pazartesi'ye denk gelmesi nedeniyle özellikle sorunluydu. Shopify, milyonlarca işletme için bir köşe taşıdır ve tüm ABD e-ticaret işlemlerinin %10'undan fazlasını kolaylaştırmaktadır; bu da herhangi bir platform istikrarsızlığını çevrimiçi perakendeciler için büyük bir endişe kaynağı haline getirmektedir.
Shopify'ın durum sayfasına göre şirket, sorunun nedenini giriş kimlik doğrulama akışındaki bir sorun olarak belirledi ve bu da POS giriş komplikasyonlarını açıkladı. Shopify durumu düzelttiğini ve platformu izlemeye devam etse de iyileşme belirtileri gördüğünü doğruladı.
Shopify tarafından etkilenen satıcıların kesin sayısı açıklanmazken, kullanıcı tarafından bildirilen web sitesi sorunlarını takip eden bir hizmet olan Downdetector, yaklaşık 4.000 kesinti olayı kaydetti. Şirket ayrıca, kesintiden kaynaklanan yüksek talep nedeniyle Yardım Merkezi'nin normalden daha uzun bekleme süreleri yaşadığını satıcılara bildirdi.
