Target, önümüzdeki hafta OpenAI'ın ChatGPT platformunda yeni alışveriş uygulamasının beta sürümünü piyasaya sürmeye hazırlanıyor ve bu, yapay zeka destekli perakendecilikte önemli bir ilerlemeye işaret ediyor. Yakın tarihli bir basın bültenine göre, bu platform içi uygulama, müşterilerin birden fazla ürün satın almasına, taze gıda ürünleri almasına ve araçtan teslim alma, mağazadan teslim alma veya kargo gibi uygun teslimat seçeneklerinden birini seçmesine olanak tanıyacak.
Büyük perakendeci, tüketicilerin mevcut Target hesaplarını ChatGPT'deki uygulamaya bağlayarak kişiselleştirilmiş öneriler alabileceğini ve alışverişlerini tamamlayabileceğini duyurdu. Önümüzdeki haftalarda ChatGPT uygulaması için Target Circle hesaplarını bağlama ve aynı gün teslimatı bir teslimat seçeneği olarak sunma yeteneğini içerecek ek geliştirmeler planlanıyor.
Target'ın Perakendede Yapay Zeka İçin Stratejik Vizyonu
Target'ın COO'su ve yeni CEO'su Michael Fiddelke, yakın tarihli bir kazanç çağrısında analistlere, Target'ın ChatGPT'de bu kadar kapsamlı bir alışveriş esnekliği sunan ilk perakendecilerden biri olacağını bildirdi.
"Target'ta her şey misafirle başlar ve bu da milyonlarca tüketicinin ziyaret ettiği ChatGPT gibi gelişmekte olan alanlar da dahil olmak üzere nerede olurlarsa olsunlar onlarla buluşmak anlamına gelir," dedi Target'ın bilgi ve üründen sorumlu başkanı Prat Vemana. "Alışverişi bu yeni kanala taşıyan ilk perakendecilerden biri olmaktan gurur duyuyoruz; OpenAI ile ortaklık kurarak ChatGPT'deki Target uygulaması aracılığıyla keşfi, reyonlarımızda gezinmek kadar kolay ve keyifli hale getiriyoruz. Amacımız basit: her etkileşimi bir arkadaşla sohbet etmek kadar doğal, yardımcı ve ilham verici hissettirmek."
Bu girişim, Target'ın OpenAI teknolojilerini iş operasyonlarına mevcut entegrasyonu üzerine inşa edilmiştir. Vemana daha önce bir röportajda, şirketin zaten OpenAI'ın araçlarını kullandığını ve OpenAI'ın Target personelini eğittiğini belirtmişti.
Sohbet Tabanlı Ticaretin Genişlemesi
En son duyuru, OpenAI'ın perakendeciler ve markalarla iş birliği yaparak ticaret işlevlerini doğrudan ChatGPT içine entegre etme konusundaki daha geniş stratejisinin altını çiziyor. Bu eğilim perakende sektöründe ivme kazanıyor.
Örneğin, Walmart Ekim ayında ChatGPT'nin şu anda tek ürün alımlarını kolaylaştıran yeni ticaret özelliği Instant Checkout ile entegre olacağını duyurdu. Bu, OpenAI'ın seçkin Walmart çalışanları için özel bir yapay zeka eğitim sertifikası geliştirmesini da içeren daha büyük bir ortaklığın parçasıdır.
ChatGPT Instant Checkout işlevi başlangıçta Eylül ayında Etsy ve Shopify ile birlikte ABD'deki ChatGPT Plus, Pro ve Ücretsiz kullanıcılar için kullanıma sunuldu. Satıcılardan işlemler üzerinden bir ücret alınmakta ve ChatGPT, bir perakendecinin Instant Checkout'u etkinleştirmesinin kullanıcı arama sorgularındaki sıralamasını etkileyebileceğini belirtmiştir.
İş Zorlukları Ortamında Bağlam
Target'ın ChatGPT üzerindeki sohbet tabanlı ticarete yayılması, perakendeci için önemli bir dönüşüm çabasının ortasında gerçekleşiyor. Şirket, yakın zamanda açıklanan üçüncü çeyrek sonuçlarında, ürün satışlarının %1,9 ve mağaza karşılaştırılabilir satışlarının %3,8 düşüş göstererek artan satış düşüşleri yaşamıştır.
