Google, sizi baştan sona tanıyan yapay zekaya büyük yatırım yapıyor. Google Arama Ürün Başkan Yardımcısı Robby Stein'e göre, şirketin en büyük yapay zeka fırsatı, kullanıcıları derinlemesine anlama ve yanıtları kişiselleştirme yeteneğinde yatıyor. Bu, benzersiz derecede yardımcı bir yapay zeka vaat etse de, hizmet yerine gözetim algısı riskini taşıyan ince bir çizgide ilerliyor.
Kişiselleştirilmiş Yapay Zekanın Vaadi
Limitless podcast'inin yakın tarihli bir bölümünde Stein, Google'ın yapay zekasının genellikle tavsiye arayan sorguları veya öneri taleplerini ele aldığını açıkladı. Bu tür soruların, daha öznel, kişiselleştirilmiş yanıtlardan önemli ölçüde fayda sağladığını belirtti. Stein, "Yapay zekamızın sizi daha iyi tanıması ve bu bilgi sayesinde benzersiz bir şekilde yardımcı olması için büyük bir fırsat olduğunu düşünüyoruz" dedi. Ayrıca, Google I/O'da yapay zekanın Gmail gibi bağlı hizmetler aracılığıyla kullanıcıları nasıl daha derinlemesine anlayabileceğine dair tartışmaları da vurguladı.
Derin Entegrasyon ve Veri Toplama
Google, yapay zekayı ekosistemine istikrarlı bir şekilde entegre etti; başlangıçta Bard olarak bilinen ve şimdi Gemini olarak adlandırılan sohbet botuyla başladı. Daha yakın zamanda, Gemini Deep Research kişisel verileri çekmeye başladı ve Gemini artık Gmail, Takvim ve Drive gibi Google Workspace uygulamalarına entegre edildi. Bu entegrasyon, Google'ın yapay zekasının e-postalar, belgeler, fotoğraflar, konum geçmişi ve tarama davranışı dahil olmak üzere geniş bir kişisel bilgi yelpazesine erişebileceği anlamına geliyor.
Bulanıklaşan Çizgi: Yardım mı, Gözetim mi?
Google'ın yapay zekası bu kadar kapsamlı kişisel verileri giderek daha fazla dahil ettikçe, yardımcı bir asistan ile müdahaleci bir asistan arasındaki ayrım giderek bulanıklaşıyor. Geleneksel isteğe bağlı hizmetlerin aksine, yapay zeka ürün tekliflerinin merkezine oturdukça Google'ın yaygın veri toplamasından kaçınmak daha zor hale gelebilir.
Google'ın temel iddiası, bu derin kişiselleştirmenin yapay zekayı çok daha kullanışlı hale getirmesi, hizmetler arası kullanıcı etkileşimlerinden öğrenmesini ve özel öneriler sunmasını sağlamasıdır. Stein bunu örnekleyerek, yapay zekanın bir kullanıcının tercihlerini öğrenirse belirli ürünleri veya markaları tercih edebileceğini ve bunu genel listelerden "çok daha kullanışlı" olarak nitelendirdiğini belirtti. Bunu, "sizin için, özellikle de sizin için gerçekten bilgili olabilecek bir şey inşa etme vizyonu" olarak tanımladı.
Ancak bu konsept, her yerde bulunan bir yapay zeka olan "The Others"ın, başkahramanı Carol ile her etkileşimi kişiselleştirmek için samimi kişisel verileri kullandığı Apple TV dizisi "Pluribus"un rahatsız edici önermesini yankılıyor. Carol, bunu nazik bulmaktan çok, bu aşırı kişiselleştirmeyi derinlemesine müdahaleci olarak algılıyor, zira bu kadar kapsamlı veri paylaşımına asla rıza göstermemişti.
Gizlilik Kontrolleri ve İnsan İncelemesi
Bu durum, Google'ın doğru dengeyi kurup kuramayacağı veya veri yutucu yaklaşımının yapay zeka çağında "faydalı" olmaktan çok "ürpertici" hissettirip hissettirmeyeceği kritik sorusunu gündeme getiriyor. Google bazı kontroller sunuyor: kullanıcılar, Gemini ayarlarındaki "Bağlı Uygulamalar" bölümü aracılığıyla Gemini'nin yanıtlarını kişiselleştirmek için hangi uygulamaları kullandığını yönetebilir. Ancak, Google'ın Gemini gizlilik politikası, insan incelemecilerin bazı kullanıcı verilerini okuyabileceğini belirtiyor ve kullanıcıları "bir incelemecinin görmesini veya Google'ın hizmetlerini iyileştirmek için kullanmasını istemeyeceğiniz gizli bilgileri girmemeleri" konusunda uyarıyor. Google'ın "kolektif zihnine" daha fazla veri aktıkça, veri gizliliğinin incelikleri giderek karmaşıklaşıyor.
Google'ın Önerdiği Çözüm
Google kısmi bir çözüme sahip olduğuna inanıyor. Stein, şirketin yapay zeka yanıtlarının kişiselleştirildiğini açıkça belirtmeyi planladığını ifade etti. "İnsanların, bilgilerin kendileri için ne zaman kişiselleştirildiğini – yani kendileri için hazırlandığını – ve bu soruyu sorsalar herkesin göreceği bir şeyden ne zaman farklı olduğunu sezgisel olarak anlamak istediklerini düşünüyorum" diye açıkladı. Ayrıca, bir kullanıcının araştırdığı ürünler için stok durumu veya indirimleri belirten anlık bildirimler gibi gelecekteki özellikleri de önerdi.
Stein, Google'ın yapay zekası aracılığıyla, bir kullanıcının hayatının çeşitli yönlerinde "inanılmaz derecede yardımcı" hale geldiği, tek bir özellik veya form faktörünü aşan bir gelecek öngörüyor. Bu kapsamlı entegrasyon, arama ve kullanıcı etkileşimini yeniden tanımlamayı amaçlıyor, ancak bu faydayı kullanıcı güvenliğini ve gizliliğini tehlikeye atmadan sunma zorluğu devam ediyor.
