WhatsApp, Yapay Zeka Destekli Sesli Arama ve Ürün Önerileriyle İşletmeleri Güçlendiriyor
Meta, müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve satışları artırmak için tasarlanmış yeni yapay zeka destekli özelliklerle WhatsApp Business'ı geliştiriyor. Aylık 200 milyondan fazla kullanıcıya sahip olan platform, büyük işletmeler için sesli arama özelliğini kullanıma sunuyor ve yapay zeka destekli ürün önerilerini araştırıyor.
Büyük İşletmeler İçin Sesli Arama Artık Kullanılabilir
Daha önce yalnızca küçük işletmeler için mevcut olan sesli arama özelliği artık WhatsApp Business API aracılığıyla büyük işletmeler için de kullanıma sunuluyor. Bu özellik, işletmelerin müşterilerden sesli aramaları başlatmasına ve almasına olanak tanıyarak iletişimi kolaylaştırıyor ve müşteri desteğini geliştiriyor.
Ayrıca, işletmeler ve müşteriler arasında sesli mesajlaşma da yakında desteklenecek ve iletişim seçenekleri daha da genişletilecek.
Yapay Zeka Destekli Ürün Önerileri
WhatsApp ayrıca, kullanıcılara kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmak için yapay zeka kullanımını araştırıyor. Bu özellik, platformdaki işletmeler için alışveriş deneyimini geliştirmeyi ve satışları artırmayı amaçlıyor.
İlk etkileşimden sonra, yapay zeka takip sorularını yanıtlayabilir ve WhatsApp üzerinden güncellemeler sağlayarak sorunsuz bir müşteri yolculuğu sağlayabilir.
Yapay Zeka Destekli Sohbet Desteği Genişliyor
Daha önce test aşamasında olan yapay zeka destekli sohbet tabanlı müşteri desteği özelliği, Meksika'daki daha fazla işletmeye genişliyor. Bu özellik, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirerek verimliliği ve yanıt sürelerini iyileştiriyor.
Gelecekteki Para Kazanma Potansiyeli
Bu yapay zeka özellikleri şu anda ücretsiz olsa da, Meta daha geniş bir kullanıcı kitlesine ulaştıktan sonra gelecekte bunlardan para kazanabilir.
WhatsApp Business: Önemli Bir Gelir Kaynağı
WhatsApp Business, tıkla-WhatsApp reklamları ve mesajlaşma özellikleri için ücretlendirme yoluyla Meta için önemli bir gelir kaynağı haline geldi. Bu yeni yapay zeka destekli özelliklerin, platformun büyümesine ve gelir elde etmesine daha fazla katkıda bulunması bekleniyor.
Bu güncellemeler şu anda işletme müşterilerine sunuluyor ve önümüzdeki haftalarda daha geniş bir kullanıcı tabanına sunulacak.
WhatsApp Business'ın müşteri iletişimini nasıl dönüştürdüğü hakkında daha fazla bilgi edinin:
